A indústria iGaming tem dois vocabulários. Os operadores falam de carteiras, callbacks e partilha de receita; os jogadores falam de rodadas grátis, wagering e cash-out. Este glossário reúne os dois num só sítio. Os termos estão agrupados por tema e ordenados alfabeticamente (pelo termo original) dentro de cada grupo.
Plataformas, API e integração
Aggregator (agregador). Uma empresa que liga muitos estúdios de jogos por trás de uma única API. O operador integra uma vez e tem acesso aos estúdios que o agregador distribui.
API (interface de programação de aplicações). O conjunto de pedidos que um sistema usa para comunicar com outro. Na integração de casinos, a API cobre listas de jogos, lançamentos de jogos e movimentos de dinheiro.
Chaves API. Credenciais que identificam um operador quando chama a API de um fornecedor. A rapidez com que as chaves são emitidas é uma medida prática da rapidez com que um operador pode começar a desenvolver.
Back office. A interface de administração onde um operador gere jogadores, jogos, bónus, pagamentos e relatórios.
Callback. Um pedido enviado pelo fornecedor de jogos ao servidor do operador, normalmente para debitar uma aposta ou creditar um ganho. Uma seamless wallet depende de callbacks em todas as rondas.
URL de lançamento do jogo. O endereço devolvido por um fornecedor que abre um jogo específico para uma sessão de jogador específica, normalmente dentro de um iframe no lobby do casino.
Lista de jogos (feed de catálogo). Os dados que um agregador envia sobre os seus jogos: nomes, estúdios, categorias, imagens e moedas suportadas.
Idempotência. A propriedade de enviar a mesma transação duas vezes ter o mesmo efeito que enviá-la uma vez. Protege os saldos quando uma nova tentativa de rede repete um callback.
Lobby. A página ou ecrã onde um casino mostra os seus jogos, normalmente com categorias, pesquisa e filtros por estúdio.
PAM (player account management). A parte de uma plataforma de casino que guarda as contas dos jogadores, os saldos, o histórico de transações e os limites definidos pelo operador.
Rollback. Um callback que anula um débito anterior, por exemplo quando uma ronda não pôde ser concluída.
Sandbox. Um ambiente de teste com saldos de teste, usado para construir e verificar uma integração antes de entrar em produção.
Seamless wallet. Um modelo de carteira em que o saldo do jogador fica na plataforma do operador e o fornecedor o debita e credita em tempo real através de callbacks.
Registo self-service. Um processo de onboarding em que o operador cria a conta e obtém acesso à API sem chamada comercial.
Token de sessão. Uma credencial temporária que liga uma sessão de jogo a um jogador, para que o fornecedor saiba a que saldo se refere um callback.
Transfer wallet. Um modelo de carteira em que os fundos passam do saldo do operador para um saldo separado no fornecedor antes do jogo, e voltam depois.
Plataforma turnkey. Um produto de casino completo, incluindo PAM, caixa, back office e conteúdo de jogos, que um operador gere com a sua marca e as suas definições.
White label. Um casino ou sportsbook pronto, que funciona na plataforma de outra empresa e tem a marca do operador. É mais rápido de lançar do que um turnkey, com menos controlo sobre o produto.
Termos de negócio
Afiliado. Um site ou profissional de marketing que envia jogadores para um casino em troca de uma comissão.
CPA (custo por aquisição). Um pagamento único a um afiliado por cada jogador que cumpre condições acordadas, como um primeiro depósito.
GGR (gross gaming revenue). Total apostado menos total pago em ganhos, antes de bónus e custos.
Acordo híbrido. Um acordo de afiliação que combina um pagamento CPA com uma partilha de receita.
NGR (net gaming revenue). O GGR depois das deduções acordadas no contrato, muitas vezes bónus e comissões de pagamento.
Operador. A empresa que gere um casino ou sportsbook e detém a relação com o jogador.
Partilha de receita (revenue share). Um modelo comercial em que um fornecedor ou afiliado recebe uma percentagem do GGR ou do NGR em vez de um valor fixo.
Taxa de setup. Um valor único que alguns fornecedores cobram para abrir uma integração. Alguns agregadores não cobram nenhuma.
Jogos de casino e mecânicas
Bonus buy (feature buy). Uma opção em algumas slots que permite pagar um múltiplo fixo da aposta para ir diretamente para a ronda de bónus.
Cascatas (tumbling reels). Depois de um ganho, os símbolos vencedores desaparecem e caem novos no seu lugar, o que pode gerar mais ganhos na mesma ronda paga.
Cluster pays. Um formato de slot em que os ganhos vêm de grupos de símbolos iguais que se tocam, e não de linhas ao longo dos rolos.
Coin pusher. Um formato de arcada adaptado ao jogo online, em que as moedas lançadas empurram outras para fora de uma plataforma móvel e o que cai é pago.
Crash game. Um jogo por rondas em que um multiplicador sobe até a ronda terminar num ponto aleatório. Os jogadores fazem cash-out antes do fim para garantir o multiplicador.
Jogo de pesca. Um jogo estilo arcada em que o jogador dispara sobre alvos ou os apanha, cada um com o seu valor. Popular nos mercados asiáticos e cada vez mais em formato de slot.
Rodadas grátis (free spins). Rodadas jogadas sem apostar o dinheiro do jogador, seja como função de bónus dentro de um jogo, seja como promoção do casino.
Frequência de ganho (hit frequency). A frequência com que um jogo produz um ganho de qualquer valor, normalmente expressa como proporção das rondas.
Hold & Win. Um formato de bónus em que símbolos especiais ficam bloqueados e o jogador recebe um número definido de respins, reposto sempre que cai um novo símbolo.
Jogo instantâneo. Um jogo de formato curto que se liquida em segundos, como crash, plinko, mines ou dice.
Jackpot (fixo ou progressivo). Um prémio máximo. Um jackpot fixo paga um valor definido; um jackpot progressivo cresce a cada aposta até ser ganho.
Casino ao vivo. Jogos de mesa e game shows transmitidos de um estúdio com um dealer ou apresentador real.
Multiplicador. Um fator aplicado a um ganho, como ×2 ou ×10.
Linhas de pagamento (paylines). Os percursos fixos ao longo dos rolos onde os símbolos iguais têm de cair para ganhar.
Plinko. Um jogo em que uma bola cai por filas de pinos até casas com multiplicadores diferentes.
Provably fair. Um método, comum nos jogos cripto, que permite ao jogador verificar com um hash criptográfico que o resultado de uma ronda foi fixado antes da aposta e não foi alterado depois.
RNG (gerador de números aleatórios). O software que produz os resultados imprevisíveis dos jogos de casino digitais.
Scatter. Um símbolo que paga ou ativa uma função onde quer que caia, e não apenas numa linha de pagamento.
Volatilidade. A forma como os ganhos de um jogo se distribuem: os jogos de baixa volatilidade pagam pouco e muitas vezes, os de alta volatilidade pagam mais e menos vezes.
Ways to win. Um formato em que símbolos iguais em rolos adjacentes ganham em qualquer posição da fila, em vez de em linhas fixas. Alguns jogos oferecem centenas de milhares de formas de ganhar.
Wild. Um símbolo que substitui outros para completar um ganho.
Apostas desportivas e esports
Múltipla (acca, parlay). Uma aposta que combina várias seleções; todas têm de ganhar para a aposta pagar.
Bet builder. Uma ferramenta para combinar vários mercados do mesmo jogo numa única aposta.
Cash-out. Uma opção do sportsbook que liquida uma aposta antes do fim do evento, a um valor definido pelas odds do momento.
Apostas em esports. Apostas em videojogos competitivos como Counter-Strike 2, League of Legends e Dota 2.
Ao vivo (in-play). Apostar num evento enquanto decorre, com odds que mudam durante o jogo.
Margem (overround). A vantagem incorporada da casa de apostas, visível quando as probabilidades implícitas de todos os resultados de um mercado somam mais de 100%.
Suspensão de mercado. O fecho temporário de um mercado ao vivo, por exemplo depois de um golo ou de um ataque perigoso, enquanto as odds são recalculadas.
Feed de odds. O fluxo de dados que entrega eventos, mercados e odds a um sportsbook.
Pré-jogo. Mercados oferecidos antes de um evento começar.
Contas de jogador, bónus e pagamentos
Saldo de bónus. Fundos creditados por uma promoção e mantidos separados do saldo em dinheiro do jogador até as condições do bónus serem cumpridas.
Caixa. A página de depósitos e levantamentos de um casino.
Casino cripto. Um casino que aceita criptomoedas como Bitcoin, Ether ou USDT para depósitos e levantamentos.
Bónus de depósito. Uma promoção que acrescenta uma percentagem de um depósito em fundos de bónus, como 100% de um primeiro depósito.
Multi-moeda. Suporte a várias moedas no mesmo casino ou catálogo de jogos, para que o jogador possa jogar na sua própria moeda.
Bónus sem depósito. Um pequeno bónus creditado sem depósito, normalmente no registo com um código promocional.
Código promocional (código de bónus). Uma palavra introduzida no registo ou no depósito para ativar uma oferta específica.
PWA (progressive web app). Um site que se instala no ecrã principal de um telemóvel e se comporta como uma app, sem passar por uma loja de apps.
Stablecoin. Uma criptomoeda concebida para manter um valor estável face a uma moeda fiat, como a USDT face ao dólar americano.
Requisito de wagering. O montante que um jogador tem de apostar antes de os fundos de bónus se tornarem levantáveis, normalmente expresso como múltiplo do bónus.
Oferta de boas-vindas. A promoção que um casino dá aos novos jogadores, normalmente associada ao primeiro depósito.
Levantamento. Transferir dinheiro de uma conta de casino de volta para o jogador, através da caixa.
Retenção e marketing
CRM (gestão da relação com o cliente). As ferramentas e campanhas que um operador usa para manter os jogadores envolvidos, do email e SMS às mensagens no site.
Notificação push. Uma mensagem curta enviada para o telemóvel ou navegador do jogador por uma app ou site que ele autorizou.
Campanha de reativação. Uma mensagem ou oferta dirigida a jogadores que não jogam há algum tempo.
Redação MediaSoftware
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre uma seamless wallet e uma transfer wallet?
Com uma seamless wallet, o saldo do jogador fica na plataforma do operador e o fornecedor de jogos chama-a em cada aposta e ganho. Com uma transfer wallet, o dinheiro passa para um saldo separado no fornecedor antes do jogo e volta no fim.
O que faz um agregador que um estúdio não faz?
Um estúdio cria jogos. Um agregador liga muitos estúdios por trás de uma API, para que um operador possa acrescentar centenas de estúdios com uma só integração em vez de uma integração por estúdio.
Um crash game é o mesmo que uma slot?
Não. Uma slot liquida cada rodada isoladamente; num crash game um multiplicador sobe durante a ronda e o jogador tem de fazer cash-out antes de a ronda terminar, por isso o momento faz parte da decisão.
O que é o GGR?
Gross gaming revenue, a receita bruta de jogo: total apostado menos total pago aos jogadores em ganhos, antes de bónus e custos. Muitos acordos B2B são calculados como uma parte dela.