El sector iGaming tiene dos vocabularios. Los operadores hablan de wallets, callbacks y reparto de ingresos; los jugadores hablan de tiradas gratis, rollover y cash out. Este glosario reúne ambos. Los términos se agrupan por tema y van en orden alfabético dentro de cada grupo.
Plataformas, API e integración
Agregador. Empresa que conecta muchos estudios de juegos detrás de una sola API. Un operador se integra una vez y accede a los estudios que ofrece el agregador.
API (interfaz de programación de aplicaciones). El conjunto de peticiones que un sistema usa para comunicarse con otro. En la integración de casino, la API cubre listas de juegos, lanzamientos de juegos y movimientos de dinero.
Back office. La interfaz de administración donde un operador gestiona jugadores, juegos, bonos, pagos e informes.
Callback. Petición que envía el proveedor de juegos al servidor del operador, normalmente para cargar una apuesta o abonar un premio. Un seamless wallet depende de callbacks en cada ronda.
Claves API. Credenciales que identifican a un operador cuando llama a la API de un proveedor. La rapidez con la que se entregan es una medida práctica de lo pronto que un operador puede empezar a construir.
Idempotencia. Propiedad por la que enviar dos veces la misma transacción tiene el mismo efecto que enviarla una vez. Protege los saldos cuando un reintento de red repite un callback.
Lista de juegos (feed de catálogo). Los datos que un agregador envía sobre sus juegos: nombres, estudios, categorías, imágenes y divisas admitidas.
Lobby. La página o pantalla donde un casino muestra sus juegos, normalmente con categorías, buscador y filtros por estudio.
PAM (player account management). La parte de una plataforma de casino que guarda las cuentas de jugador, los saldos, el historial de transacciones y los límites fijados por el operador.
Plataforma llave en mano. Un producto de casino completo, con PAM, caja, back office y contenido de juegos, que un operador explota con su propia marca y configuración.
Registro self-service. Proceso de alta en el que un operador crea su cuenta y obtiene acceso a la API sin llamada comercial.
Rollback. Callback que anula un cargo anterior, por ejemplo cuando no se pudo completar una ronda.
Sandbox. Entorno de pruebas con saldos de prueba, usado para construir y comprobar una integración antes de salir en vivo.
Seamless wallet. Modelo de wallet en el que el saldo del jugador se queda en la plataforma del operador y el proveedor lo carga y abona en tiempo real mediante callbacks.
Token de sesión. Credencial temporal que vincula una sesión de juego a un jugador, para que el proveedor sepa a qué saldo se refiere un callback.
Transfer wallet. Modelo de wallet en el que los fondos pasan del saldo del operador a un saldo separado en el proveedor antes de jugar, y después vuelven.
URL de lanzamiento. La dirección que devuelve un proveedor para abrir un juego concreto en una sesión de jugador concreta, normalmente dentro de un iframe en el lobby del casino.
White label. Casino o sportsbook listo para usar, que funciona sobre la plataforma de otro y lleva la marca del operador. Se lanza antes que un desarrollo llave en mano, con menos control sobre el producto.
Términos de negocio
Acuerdo híbrido. Acuerdo de afiliación que combina un pago CPA con un reparto de ingresos.
Afiliado. Web o profesional del marketing que envía jugadores a un casino a cambio de una comisión.
Cuota de alta. Cargo único que cobran algunos proveedores por abrir una integración. Algunos agregadores no cobran ninguno.
CPA (coste por adquisición). Pago único a un afiliado por cada jugador que cumple las condiciones acordadas, como un primer depósito.
GGR (gross gaming revenue). Total apostado menos total pagado en premios, antes de bonos y costes.
NGR (net gaming revenue). El GGR tras las deducciones pactadas en el contrato, a menudo bonos y comisiones de pago.
Operador. La empresa que gestiona un casino o sportsbook y mantiene la relación con el jugador.
Reparto de ingresos (revenue share). Modelo comercial en el que un proveedor o afiliado recibe un porcentaje del GGR o del NGR en lugar de una cuota fija.
Juegos de casino y mecánicas
Bonus buy (compra de función). Opción de algunas slots que permite pagar un múltiplo fijo de la apuesta para ir directo a la ronda de bono.
Caídas en cascada (tumbling reels). Tras un premio, los símbolos ganadores desaparecen y caen otros nuevos, lo que puede generar más premios en la misma ronda pagada.
Casino en vivo. Juegos de mesa y game shows retransmitidos desde un estudio con crupier o presentador real.
Cluster pays. Formato de slot en el que los premios vienen de grupos de símbolos iguales que se tocan, en lugar de líneas a lo largo de los rodillos.
Coin pusher. Formato de arcade adaptado al juego online, en el que las monedas que caen empujan a otras fuera de una repisa móvil y lo que cae paga.
Comodín (wild). Símbolo que sustituye a otros para completar un premio.
Crash game. Juego por rondas en el que un multiplicador sube hasta que la ronda termina en un punto aleatorio. Los jugadores retiran antes del final para asegurar el multiplicador.
Frecuencia de acierto (hit frequency). Con qué frecuencia un juego da un premio de cualquier tamaño, normalmente expresada como porcentaje de rondas.
Hold & Win. Formato de bono en el que símbolos especiales se quedan fijos y el jugador recibe un número de tiradas extra que se reinicia cada vez que cae un símbolo nuevo.
Jackpot (fijo o progresivo). El premio mayor. Un jackpot fijo paga una cantidad fija; uno progresivo crece con cada apuesta hasta que alguien lo gana.
Juego de pesca (fishing game). Juego estilo arcade en el que el jugador dispara o atrapa objetivos, cada uno con su propio valor. Popular en mercados asiáticos y cada vez más en formato slot.
Juego instantáneo. Juego de formato corto que se resuelve en segundos, como crash, plinko, mines o dice.
Líneas de pago (paylines). Los recorridos fijos por los rodillos en los que deben caer símbolos iguales para ganar.
Multiplicador. Factor que se aplica a un premio, como ×2 o ×10.
Plinko. Juego en el que una bola cae entre filas de clavos hasta casillas con distintos multiplicadores.
Provably fair. Método, habitual en juegos cripto, que permite al jugador comprobar con un hash criptográfico que el resultado de una ronda se fijó antes de la apuesta y no se cambió después.
RNG (generador de números aleatorios). El software que produce los resultados impredecibles de los juegos de casino digitales.
Scatter. Símbolo que paga o activa una función caiga donde caiga, no solo en una línea de pago.
Tiradas gratis (free spins). Giros que se juegan sin apostar dinero propio, ya sea como función de bono de un juego o como promoción del casino.
Volatilidad. Cómo se reparten los premios de un juego: los de baja volatilidad pagan poco y a menudo; los de alta volatilidad pagan más y con menos frecuencia.
Ways to win. Formato en el que símbolos iguales en rodillos contiguos ganan en cualquier fila, en lugar de en líneas fijas. Algunos juegos ofrecen cientos de miles de formas de ganar.
Sportsbook y esports
Apuestas de esports. Apuestas sobre videojuegos competitivos como Counter-Strike 2, League of Legends y Dota 2.
Apuestas en vivo (in-play). Apostar en un evento mientras se está disputando, con cuotas que cambian durante el juego.
Bet builder. Herramienta para combinar varios mercados del mismo partido en una sola apuesta.
Cash out. Opción del sportsbook que liquida una apuesta antes de que termine el evento, por un valor fijado según las cuotas del momento.
Combinada (acca, parlay). Una apuesta que reúne varias selecciones; todas deben acertarse para cobrar.
Feed de cuotas. El flujo de datos que entrega eventos, mercados y precios a un sportsbook.
Margen (overround). La ventaja incorporada de la casa de apuestas, visible cuando las probabilidades implícitas de todos los resultados de un mercado suman más del 100 %.
Prepartido. Mercados que se ofrecen antes de que empiece un evento.
Suspensión de mercado. Cierre temporal de un mercado en vivo, por ejemplo tras un gol o un ataque peligroso, mientras se recalculan las cuotas.
Cuentas de jugador, bonos y pagos
Bono de bienvenida. La promoción que un casino da a los nuevos jugadores, normalmente ligada al primer depósito.
Bono de depósito. Promoción que añade un porcentaje del depósito como fondos de bono, como un 100 % del primer depósito.
Bono sin depósito. Bono pequeño que se abona sin depositar, normalmente al registrarse con un código promocional.
Caja (cashier). La página de depósitos y retiros de un casino.
Casino cripto. Casino que acepta criptomonedas como Bitcoin, Ether o USDT para depósitos y retiros.
Código promocional (código de bono). Palabra que se introduce al registrarse o depositar para obtener una oferta concreta.
Multidivisa. Soporte de varias divisas en el mismo casino o catálogo de juegos, para que el jugador juegue en su propia moneda.
PWA (progressive web app). Web que se instala en la pantalla de inicio del móvil y se comporta como una app, sin pasar por una tienda de aplicaciones.
Requisito de apuesta (rollover). La cantidad que un jugador debe apostar antes de que los fondos de bono se puedan retirar, normalmente expresada como múltiplo del bono.
Retiro. Mover dinero de una cuenta de casino al jugador, a través de la caja.
Saldo de bono. Fondos abonados por una promoción y separados del saldo real del jugador hasta que se cumplen las condiciones del bono.
Stablecoin. Criptomoneda diseñada para mantener un valor estable frente a una divisa fiat, como USDT frente al dólar estadounidense.
Retención y marketing
Campaña de reactivación. Mensaje u oferta dirigida a jugadores que llevan tiempo sin jugar.
CRM (gestión de relaciones con clientes). Las herramientas y campañas que un operador usa para mantener activos a los jugadores, del correo y el SMS a los mensajes en la web.
Notificación push. Mensaje corto que una app o web autorizada envía al móvil o al navegador de un jugador.
Redacción de MediaSoftware
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un seamless wallet y un transfer wallet?
Con un seamless wallet, el saldo del jugador se queda en la plataforma del operador y el proveedor de juegos lo llama en cada apuesta y premio. Con un transfer wallet, el dinero pasa a un saldo separado en el proveedor antes de jugar y vuelve después.
¿Qué hace un agregador que no haga un estudio?
Un estudio crea juegos. Un agregador conecta muchos estudios detrás de una sola API, de modo que un operador puede añadir cientos de estudios con una integración en lugar de una por estudio.
¿Un crash game es lo mismo que una tragaperras?
No. Una tragaperras resuelve cada giro por separado; en un crash game un multiplicador sube durante la ronda y el jugador tiene que retirar antes de que termine, así que el momento forma parte de la decisión.
¿Qué es el GGR?
Gross gaming revenue, o ingresos brutos de juego: total apostado menos total pagado en premios a los jugadores, antes de bonos y costes. Muchos acuerdos B2B se calculan como un porcentaje de esa cifra.